Inps, rivoluzione del modello organizzativo: ecco come cambia

L’inps cambia e si adegua ai servizi degli enti pubblici e delle amministrazioni che riconoscono una sempre maggiore centralità dell’utente e del cittadino quale fruitore di questi servizi. In particolare si prevede una vera e propria rivoluzione organizzativa. L’Istituto nazionale di previdenza sociale ha presentato un nuovo modello di strategie e di servizi. Nello specifico i servizi resi saranno incentrati nel valorizzare aspetti quali la digitalizzazione e multicanalità, riduzione dei costi e incremento della performance. Intanto il nuovo organigramma prevede la razionalizzazione della “prima linea” di dirigenza da 48 a 10 direzioni centrali a diretto riporto del direttore generale. Inoltre le prestazioni sociali saranno maggiormente orientate a quelli che sono i potenziali bisogni specifici degli utenti. In tal senso l’Istituto non è più solo un erogatore di servizi ma anche il principale consulene dei cittadini. Come si legge nel comunicato internet svolgerà un ruolo centrale in questa riorganizzazione dell’Ente di previdenza. “L’Inps punta a un’evoluzione multicanale, con forte presenza territoriale, e digitale del rapporto con gli utenti che preveda la creazione di una nuova interfaccia web personalizzata e modalità più efficaci di interazione con gli intermediari, oltre al potenziamento scambio di flussi informativi con altre pubbliche amministrazioni”.

 

La transizione per l’adeguamento a questo nuovo modello organizzativo di servizio richiederà tre anni.